どうやら今回、 割と広い範囲で同じような事態が起きているようなのですが……。
楽天モバイルさん曰く、私は、
「ポイント付与対象として不適格」
なんだそうです。
……は？
不適格？ 何様よ、あなた。
いや、まあ、確かにね。
過去に何度か、MNPで楽天モバイルに転入して、その際にキャンペーンのポイントをいただいたことはありますよ。
それは事実です。
でもね？
今回、わざわざ 「過去にキャンペーンを利用した人でも対象になりますよ」 という触れ込みで、新しいキャンペーンを始めたのは、そちらですよね？
だから、その条件を見て申し込んだわけです。
それなのに、いざポイントを付与する段階になって、
「あなたは不適格なので付与しません」
って。
……いやいやいや。
それ、後出しジャンケンにもほどがありません？
そんなことをされたら、利用者からすれば「詐欺じゃないの？」と言いたくもなります。
そもそもね。
過去のキャンペーン利用歴などを理由に対象外にするなら、 申し込みの時点で弾けばいいだけの話 でしょう？
他社では、キャンペーンの対象外となる利用者は、申し込みの段階で弾かれ、 そもそもキャンペーンへの申し込みができなくなっています。
それなら、こちらだって納得しますよ。
「ああ、今回は対象外なのね」
で、おしまいです。
ところが楽天モバイルは違う。
申し込みは受け付ける。契約もさせる。そして、ポイントがもらえると思っていたら、あとになって「不適格」。
だったら最初から弾きなさいよ！
ポイントをもらえると思って契約した人だっているでしょうに。
これでは、キャンペーンを餌に契約させておいて、あとから約束を反故にしているように見えてしまいます。
……というか、そう受け取られても仕方がないと思うんですけどねえ。
そもそも、今回はポイント目当てじゃないんですけど？
ここがまた、腹立たしいところなのですが。
私、今回の楽天モバイルへの転入は、そもそもポイント目当てではありません。
楽天ひかりへの乗り換えに伴って、楽天モバイルの回線を契約していると受けられる優遇があったからです。
つまり、最初から楽天ひかりとセットで利用するつもりだったわけです。
その手続きを進めていたところ、ちょうど利用できるキャンペーンがあったので、
「あら、これも使えるのね。じゃあ、せっかくだから」
と、申し込んだだけ。
そのキャンペーンがなくたって、私は楽天モバイルに転入していました。
別に、ポイントをもらってすぐに解約しようとか、そういう話ではないんですよ。
それなのに、勝手に「不適格」と判断されて、約束されていたと思っていたポイントも付与されない。
……なんだか、ものすごく馬鹿にされた気分です。
楽天って、どうしてこうなんでしょうねえ……
あー、もう。
ホントに楽天きらい。だいっきらい。
考えてみれば、楽天カードも楽天銀行も、ここ何年かはサービスの改悪が続いている印象です。
以前は「楽天経済圏」なんて言葉にも、それなりの魅力があったんですけどねえ。
最近は、何かあるたびに、
「ああ、また楽天か……」
と思わされることが増えた気がします。
お得なキャンペーンで利用者を集めるのは結構です。
でも、そのキャンペーンを信じて申し込んだ利用者に対して、あとから「不適格」なんて言葉を突きつける。
そんなことを繰り返していたら、ポイントどころか、もっと大切なものを失うと思うんですけど。
そう、信用です。
とはいえ、楽天ひかりはしばらく使いますけどね
じゃあ、楽天なんか全部解約してやる！
……と言いたいところなのですが。
残念ながら、光回線の乗り換えって、そんなに簡単な話じゃないんですよねえ。
手続きも面倒ですし、機器の設定やら何やら、ようやく落ち着いたところですし。
なので、楽天ひかりについては、仕方がないのでしばらく使い続けるつもりです。
通信サービスそのものに不満があるわけでもありませんし。
ただね。
サービスを使い続けることと、その会社を信用することは、まったく別の話です。
今回の件で、楽天に対する私の印象は、また一段と悪くなりました。
……それにしても。
「不適格」って。
最後まで引っかかるわあ、この言葉。
お客さんを選別する前に、まず自分たちのキャンペーンの案内が適格だったのか、考えていただきたいものです。
まったく、もう。